OSDE · Cartilla Digital
Evolucionando la experiencia de búsqueda
Investigación y diseño UX para simplificar la búsqueda de profesionales y servicios de salud dentro de uno de los principales canales de autogestión de OSDE.
Para el plan 210
Con agenda digital (1)
Dr. Cardozo, Horacio Sergio
Odontología general
Almafuerte 2964 1° · 0.12 km
Ver detalle
El proyecto
La Cartilla Digital es una de las principales herramientas de autogestión de OSDE. Permite a los socios encontrar profesionales, centros médicos, farmacias y otros servicios según su plan y ubicación.
Durante más de un año formé parte del equipo de UX, participando en distintas iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del producto. Mi trabajo estuvo enfocado en investigar, diseñar y validar soluciones junto al equipo para hacer la experiencia más simple y fácil de usar.
Mi aporte
- Entrevistas moderadas
- Pruebas de usabilidad
- Análisis heurísticos
- Arquitectura de información
- Flujos
- Wireframes y prototipos
- Analytics
- Hotjar
- Iteración junto al equipo
El desafío
La búsqueda era uno de los recorridos más importantes dentro de la Cartilla Digital. El objetivo no era hacer un rediseño completo, sino mejorar una experiencia que ya estaba siendo utilizada por miles de personas.
Trabajamos en la evolución del flujo de búsqueda para que los usuarios pudieran encontrar profesionales y servicios de una forma más simple, incorporando nuevas alternativas de búsqueda y validando cada decisión antes de implementarla.
¿Para qué plan?
Para el plan 210
Para el plan 210
Cerca de tu ubicación
Dr. Cardozo
Odontología general
Ver detalle
La evolución de la búsqueda
Participé en la investigación y evolución de una nueva experiencia de búsqueda para la Cartilla Digital.
A partir de entrevistas, pruebas de usabilidad y distintas iteraciones fuimos validando nuevas formas de encontrar profesionales, incorporando búsquedas por nombre, categorías y especialidades, además de filtros relacionados con el plan y la ubicación del usuario.
Una forma más directa de encontrar a un profesional recomendado o conocido por el usuario.
Una entrada más guiada para quienes buscan por especialidad, servicio o tipo de atención.
Un producto en evolución constante
El proyecto no terminaba cuando una funcionalidad estaba diseñada. Cada propuesta se validaba con usuarios antes de avanzar y, una vez implementada, seguíamos analizando su desempeño mediante Analytics, Hotjar y nuevas investigaciones.
Trabajar sobre un producto en producción nos permitió combinar investigación cualitativa con datos reales de uso y tomar decisiones respaldadas por evidencia durante todo el proceso.
Lo que me dejó este proyecto
Fue uno de los primeros proyectos en los que entendí que el diseño no termina cuando una funcionalidad sale a producción. Muchas de las decisiones más valiosas surgieron después del lanzamiento, combinando entrevistas, pruebas de usabilidad, Analytics y Hotjar para seguir entendiendo cómo las personas utilizaban el producto y qué oportunidades de mejora aparecían con el uso real.